GoBiz logo Daftar Login

Pusat Pengetahuan

Beli Kebutuhan Outlet Anda di GoFresh, Kualitas Terjamin!

Beli Kebutuhan Outlet Anda di GoFresh, Kualitas Terjamin! – Membeli barang kebutuhan outlet bisa menjadi pekerjaan yang sulit di masa sekarang ini. Ditambah dengan sulitnya mencari supplier bahan baku yang memiliki kualitas tinggi. Belum lagi banyak kendala lain yang ditemukan, seperti kualitas produk yang tidak konsisten atau banyak produk rusak saat membawanya pulang. 

Untungnya, kini ada GoFresh siap membantu Mitra Usaha dengan menyediakan aneka kebutuhan outlet Anda dari supplier terpercaya. Mulai dari bahan pokok, bahan segar, produk dan olahan susu, hingga perlengkapan outlet hanya melalui aplikasi GoFresh. Jika Anda mengalami kendala saat pemesanan, Anda juga bisa laporkan kepada kami.


Apa Saja Kendala yang Bisa Dilaporkan?

  1. Jumlah produk yang diterima tidak sesuai seperti yang Anda pesan.
  2. Pengiriman pesanan tidak sesuai dengan alamat saat checkout.
  3. Perilaku pengantar tidak sopan selama pengantaran dan serah terima.
  4. Produk yang diterima tidak sesuai pesanan.
  5. Pesanan belum diterima.
  6. Kondisi produk tidak dalam keadaan bagus.

Untuk melaporkan kendala kualitas produk, ada beberapa ketentuan yang bisa Anda laporkan: 

  1. Produk bahan segar (sayur, buah, daging, dan unggas), antara lain:
    – Daging sapi dalam kondisi busuk dan terdapat lalat di dalam kemasan.
    – Sayuran, buah, telur, atau produk unggas dalam keadaan tidak segar, rusak, atau busuk.
    – Terdapat telur yang retak dan busuk.
  2. Produk bahan pokok (tepung, minyak, beras, makanan dan minuman instan), antara lain:
    – Kemasan rusak
    – Beras dan tepung berkutu

Pengembalian produk segar dan kemasan rusak hanya bisa Anda lakukan saat proses penerimaan produk. Sementara itu, pada produk beras dan tepung yang berkutu, Anda bisa mengajukan penukaran barang maksimal H+2 dari penerimaan produk.


Bagaimana Cara Melaporkan Kendala?

Apabila Anda melakukan metode transaksi Cash on Delivery (COD), Anda bisa langsung memeriksa kualitas produk saat penerimaan. Jika produk yang diterima ternyata mengalami kerusakan, Anda dapat langsung menolaknya tanpa perlu lapor dan melakukan pembayaran. 

Sementara itu, jika Anda mengalami kendala produk saat menggunakan metode transfer bank atau GoPay, ada dua cara untuk melaporkan kondisi tersebut, yakni melalui halaman Bantuan dan halaman Riwayat Pesanan.

1. Klik icon Tanda Tanya atau Riwayat Pesanan di bagian kanan atas halaman GoFresh.

Beli Kebutuhan Outlet Anda di GoFresh, Kualitas Terjamin!

2. Pada Riwayat Pesanan, buka halaman Selesai lalu pilih pesanan yang ingin Anda laporkan. Klik tombol Butuh Bantuan?

Beli Kebutuhan Outlet Anda di GoFresh, Kualitas Terjamin!

3. Pilih Kendala pemesanan yang Anda alami.

Beli Kebutuhan Outlet Anda di GoFresh, Kualitas Terjamin!

4. Klik Kirim Email Ke Gojek.

Beli Kebutuhan Outlet Anda di GoFresh, Kualitas Terjamin!

5. Lengkapi data yang dibutuhkan, lalu klik Kirim.

Beli Kebutuhan Outlet Anda di GoFresh, Kualitas Terjamin!

6. Laporan Anda berhasil dikirim dan akan langsung diproses. Anda akan menerima email dari GoFresh untuk diberi pilihan penanganan lanjutan, yakni penukaran produk atau pengembalian dana. 

Beli Kebutuhan Outlet Anda di GoFresh, Kualitas Terjamin!

Belanja di GoFresh, kami akan selalu memastikan pesanan Anda terpenuhi dengan baik. Semua pesanan Anda akan kami kirim H+1 langsung ke outlet Anda setelah pembayaran selesai.  Jadi Anda tidak perlu repot keluar rumah, cukup melalui aplikasi GoFresh. Praktis, kan?

Catatan: Keterlambatan yang disebabkan oleh kecelakaan, peperangan, kerusuhan, pemogokan, kebakaran, atau bencana alam tidak akan dianggap sebagai keterlambatan.

Apakah artikel ini bermanfaat?

Read more about:

Artikel Terkait

Mau Jadi yang Pertama Dapat Informasi Seputar GoBiz? Ke BizTips Aja!

Memanfaatkan teknologi pendukung seperti GoBiz demi kelancaran operasional tentu bisa selengkapnya

Cara Mudah Cek Penerima BPUM BRI 2021

Cara Mudah Cek Penerima BPUM BRI 2021 – Selama pandemi, ada banyak sekali pengusaha selengkapnya